Última actualización: el 2 de octubre de 2026
Cuidamos la información que compartes con nosotros
Esta política explica cómo BabyMom trata tus datos cuando navegas por la tienda, compras o nos contactas.
1. Quién es responsable
La tienda BabyMom es operada por Baby Momm SpA, RUT 78.516.499-7, responsable del tratamiento de los datos que recibe para gestionar la relación con sus clientes.
Domicilio comercial: Charles Hamilton 10198, Las Condes, Región Metropolitana, Chile.
Contacto: contacto@babymom.cl, WhatsApp +56 9 3446 2683 y el chat “¿Necesitas ayuda?”.
2. Qué información recibimos
Según cómo uses la tienda, podemos recibir tu nombre, correo, teléfono, dirección de entrega y facturación, datos necesarios para emitir documentos tributarios, productos comprados, estado del pago e historial de pedidos. También recibimos los mensajes y archivos que envías al solicitar ayuda.
La plataforma puede tratar información técnica de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo e identificadores de cookies. Los datos de pago son tratados por el proveedor del medio de pago que selecciones; no envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas por correo o chat.
3. Para qué usamos tus datos
- Gestionar compras, pagos, documentos tributarios y despachos.
- Responder consultas y tramitar cambios, devoluciones y garantías.
- Mantener la seguridad de la tienda y prevenir fraudes.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables.
Solicitaremos el consentimiento cuando la ley lo exija, informando la finalidad. La navegación por sí sola no constituye autorización para cualquier uso de tus datos.
4. Comunicaciones comerciales
Si autorizas recibir novedades y promociones, usaremos los datos necesarios para enviártelas. Puedes retirar esa autorización mediante la opción de baja del mensaje o escribiendo a contacto@babymom.cl. Dejar de recibir publicidad no impide que te enviemos información necesaria sobre tu pedido.
5. Proveedores y tratamiento fuera de Chile
La tienda funciona con Shopify y utiliza Shopify Inbox para el chat. Para prestar los servicios, pueden intervenir Shopify, proveedores de pago, transportistas y servicios técnicos, recibiendo la información necesaria para su función.
Shopify y otros proveedores pueden tratar información fuera de Chile. Este tratamiento debe respetar la normativa aplicable y las obligaciones de protección de datos. Puedes consultar la política de privacidad de Shopify y su portal de privacidad.
6. Cookies y servicios externos
Las cookies permiten funciones como mantener el carrito y la sesión. Si se utilizan herramientas de análisis o publicidad que requieren autorización, esta deberá solicitarse antes de su uso. Puedes gestionar cookies desde tu navegador; deshabilitar las necesarias puede afectar algunas funciones.
Los videos y enlaces de terceros, así como WhatsApp, tienen sus propias condiciones de privacidad. Revisa sus políticas cuando decidas utilizarlos.
7. Conservación y seguridad
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y las obligaciones legales, tributarias o de atención de reclamos. Cuando ya no sean necesarios y no exista obligación de conservarlos, corresponderá eliminarlos o anonimizar los registros.
Aplicaremos medidas razonables de acceso restringido y protección de la información. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta.
8. Tus derechos
Conforme a la Ley N.º 19.628, puedes solicitar información sobre tus datos, su rectificación o actualización, y su eliminación o bloqueo cuando corresponda. También puedes revocar el consentimiento para usos que se basen en él, sin efecto retroactivo.
Escribe a contacto@babymom.cl indicando tu solicitud. Para proteger tus datos, podremos verificar tu identidad de manera proporcional. Atenderemos la solicitud conforme a los plazos y excepciones legales.
9. Datos de niños y actualizaciones
Los productos están destinados al cuidado de bebés, pero las compras y consultas deben ser gestionadas por sus padres, madres o adultos responsables. No solicitamos información sensible de niños para comprar. Si enviaste datos de un menor y deseas su eliminación, contáctanos.
Publicaremos los cambios de esta política con su fecha y solicitaremos nuevas autorizaciones cuando corresponda. Esta política se aplica conforme a la legislación chilena vigente en materia de datos personales.