Comprar para tu bebé puede traer preguntas. Aquí encontrarás respuestas para elegir con confianza y saber qué esperar de tu compra en BabyMom.
Despachos
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, enviamos a todo Chile. Los plazos y costos varían según el destino; las zonas extremas requieren una demora adicional.
¿Cuánto demora mi pedido?
En Santiago, la entrega demora aproximadamente 2 días. Para regiones, el plazo depende de la ubicación. Revisa la información de entrega disponible al finalizar tu compra; en zonas extremas el envío puede tardar más.
¿Cuánto cuesta el despacho?
El despacho dentro de la Región Metropolitana cuesta $3.900. Para otras regiones, el valor depende de la zona. El costo correspondiente a tu dirección aparecerá en el carrito y al finalizar la compra, antes de pagar.
¿Puedo retirar mi pedido?
Por el momento no ofrecemos retiro de pedidos. Todas las compras se envían a la dirección indicada al comprar.
¿Cómo consulto el estado de mi pedido?
Contáctanos por correo, WhatsApp o desde “¿Necesitas ayuda?” e indica tu número de pedido. Te ayudaremos a conocer su estado.
Compras y pagos
¿Qué medio de pago ofrece BabyMom?
Puedes pagar mediante Mercado Pago. Las opciones disponibles se mostrarán al finalizar la compra.
¿Cuándo recibiré mi boleta?
Enviaremos la boleta al correo electrónico registrado el mismo día de la compra. Revisa también la carpeta de correo no deseado. Si no la recibes, contáctanos.
¿Cómo solicito una factura?
Escríbenos por nuestros canales de contacto para solicitarla e indicar los datos de facturación necesarios.
¿Puedo modificar mi pedido?
Sí, podemos gestionar modificaciones siempre que el courier aún no haya retirado tu pedido. Contáctanos cuanto antes con el número de pedido y el cambio que necesitas. Revisaremos la disponibilidad y cualquier diferencia de precio antes de confirmar la modificación.
Ayuda y regalos
¿Pueden ayudarme a elegir un producto?
¡Sí! Cuéntanos qué necesitas por WhatsApp o por el chat de la tienda y te orientaremos sobre las características de nuestros productos para ayudarte a elegir.
¿Puedo enviar una compra como regalo?
Sí, puedes solicitar envoltorio y mensaje de regalo sin costo adicional, y enviar la compra directamente a otra persona. Ingresa su dirección de entrega al comprar y contáctanos con tu número de pedido para coordinar los detalles del regalo.
¿Cómo puedo comunicarme con BabyMom?
Escríbenos a contacto@babymom.cl, por WhatsApp al +56 9 3446 2683 o desde el botón “¿Necesitas ayuda?”. Atendemos todos los días de 9:00 a 18:00, hora de Chile.
Después de tu compra
¿Cómo solicito un cambio o una devolución?
Contáctanos con tu número de pedido y el producto que deseas cambiar o devolver. En nuestra página de Cambios y devoluciones encontrarás las condiciones y el procedimiento, incluida la información sobre retracto y garantía legal.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado, incompleto o equivocado?
Escríbenos con tu número de pedido y cuéntanos qué ocurrió. Puedes adjuntar fotos para facilitar la revisión. Te ayudaremos a gestionar la solución correspondiente.
¿No encontraste lo que buscabas? Conversemos: estamos aquí para ayudarte.